کلیه اصول و سیاست‌های ویکی‌کالا منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربران موظف به رعایت این قوانین می‌باشند.

مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعات کاربری خود، سفارش ثبت می‌کند یا از خدمات سایت ویکی‌کالا استفاده می‌نماید.

کلیه خریدها از سایت LC Waikiki به صورت اینترنتی انجام می‌شود. ویکی‌کالا به عنوان واسطه امن، سفارش شما را ثبت و پیگیری می‌کند. مسئولیت اطلاعات وارد شده توسط مشتری، صحت آدرس و شماره تماس بر عهده کاربر است.

• تحویل سفارش باید به آدرس دقیق و معتبر انجام شود.

ویکی‌کالا به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. ایمیل و شماره تلفن ثبت شده در پروفایل فقط برای ارسال اطلاعات رسمی استفاده می‌شود.

ویکی‌کالا فقط واسطه خرید بین کاربران ایرانی و سایت‌های ترکیه‌ای است و هیچ کالایی در انبار ندارد. کلیه سفارشات قبل از ارسال بررسی می‌شوند و در صورت بروز مشکل، اقدامات لازم انجام خواهد شد.

• اطلاعات ناقص یا نادرست، باعث عدم تحویل سفارش می‌شود.
• تحویل به اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست.
• قیمت و موجودی کالا ممکن است تغییر کند و مسئولیت آن بر عهده ویکی کالا نمی باشد.